Cómo reclamar reembolsos y compensaciones a Vueling
A estas alturas del año es posible que ya estés terminando de planear los últimos detalles de tus vacaciones de verano. Si vas a viajar en avión, seguro que ya te has enterado de que se presenta un verano complicado para las aerolíneas, que se enfrentan a la vuelta del turismo masivo con una falta importante de personal.
Si tu intención es viajar, especialmente por Europa, es posible que tus billetes de avión los tengas con Vueling. Es por eso que, sobre todo este verano, es importante saber cuáles son tus derechos en cuanto a reembolsos y compensaciones ante retrasos o cancelaciones. Así, podrás reclamar por tu cuenta o presentar las reclamaciones a Vueling con AirHelp, cuyos expertos podrán ayudarte para que no tengas que lidiar tú con la aerolínea.
A continuación, te contamos qué puedes reclamar en cada caso.
Qué reclamar a Vueling: reembolso o compensaciónQué reclamar a Vueling: reembolso o compensación
En función de la situación que te haya tocado soportar en el aeropuerto, vas a poder reclamar un reembolso del precio del billete o una compensación por las inconveniencias que el retraso o la cancelación del vuelo te hayan podido ocasionar.
Debes saber que reclamar no se trata de un capricho, sino que la Unión Europea regula las reclamaciones a través de una normativa que pretende proteger tus derechos como pasajero.
Cuándo reclamar un reembolso a Vueling
Tanto si se trata de un retraso del vuelo como de una cancelación, vas a poder reclamar a la compañía el reembolso total o parcial del precio del billete. El tipo de reembolso variará en función de la situación.
En el caso de un retraso, solo podrás reclamar el reembolso del billete si este es superior a las 5 horas. En tales situaciones, la compañía deberá abonarte el precio del billete íntegro o una parte.
Si la aerolínea te programa un vuelo nuevo en una clase inferior a la del vuelo original, también podrás reclamar un reembolso de entre el 30 y el 75% del precio del billete. Por otro lado, ten en cuenta que si en este nuevo vuelo la clase es superior, la compañía no podrá cobrarte la diferencia.
En caso de cancelación de vuelo, si la aerolínea no te ofrece un vuelo alternativo en un horario similar, esta deberá abonarte el precio íntegro del billete.
Cómo reclamar a Vueling un reembolso
En estas situaciones, el personal de tierra de la compañía podrá asesorarte para que puedas tramitar la reclamación sin problemas. Sin embargo, a veces las colas y la aglomeración de pasajeros de los aeropuertos pueden resultar un problema, así que tanto desde la página web de Vueling como a través de su número de teléfono gratuito para reclamaciones vas a poder hacer todos los trámites.
Sin embargo, la opción más fácil es dejarte asesorar por expertos como los de AirHelp que, además, se asegurarán de que no pierdas tus derechos como pasajero sin que tengas que lidiar con la compañía.
Cuánto tarda un reembolso de Vueling
La aerolínea establece un plazo fijo dentro del que deberás recibir el porcentaje de reembolso que te corresponda según tu situación.
En caso de un retraso de tu vuelo con Vueling de más de 5 horas, podrás reclamar un reembolso del billete y recibirlo en un plazo de 7 días naturales.
Cuándo reclamar una compensación a Vueling
Puedes reclamar compensaciones tanto en caso de retraso como de cancelación del vuelo. Recuerda que los importes de las compensaciones están regulados por el Reglamento (CE) 261, así que está en tu derecho reclamar a la aerolínea.
En caso de cancelación, las compensaciones van desde los 125€ para todos los vuelos de 1500 km o menos hasta los 600€ para los vuelos dentro de la UE de más de 3500 km y con una diferencia de más de 4 horas con el vuelo alternativo.
Por lo que respecta a los retrasos, podrás reclamar una compensación siempre que este sea superior a 3 horas. En cuyo caso, los importes varían en función de la distancia, entre los 250€ para los vuelos de 1500 km o menos, hasta los 600€ para vuelos dentro de la UE de más de 3500 km con un retraso superior a las 4 horas.
Como los importes son distintos en función de cada caso (dependerán de la distancia, el lugar y la diferencia de horarios con los posibles vuelos alternativos) es importante comprobar qué compensación te corresponde en tu situación.
Recuerda que la forma más fácil y cómoda de saber qué tipo de compensación te pertenece según tu caso es con la ayuda de profesionales, que comprobarán los datos de tu vuelo y de forma rápida te indicarán lo que puedes reclamar.
